Karşılaştığımız olumsuz durumları nereye ve nasıl bildirmemiz gerekir ?
İstenmedik olayların meydana geldiği hattın adını, tarihini, saatini,aracın EGO kod numarasını veya otobüsün plakasını (özel işleticilere ait tüm otobüsler dahil) olay anlatılarak EGO Genel Müdürlüğü Sıhhiye/Ankara adresine dilekçe veya fax ile bildirebilirsiniz. Fax: 231 91 33 , 230 81 09
Durak yerinin değiştirilmesi için ne gibi bir prosedür takip etmek gerekir ?
Konuyu açıklayan bir dilekçe ile EGO Genel Müdürlüğüne müracaat etmek ya da 231 91 33 , 230 81 09 fax numaralarına dilekçeyi fax la göndermek gerekir. Yapılan incelemede uygun bulunduğunda gereği yapılır. Sonuçtan (olumlu, olumsuz) yazılı olarak ilgiliye cevap verilir.
Yeni hat , güzergah değişiklik isteği vb. istekler için nereye başvurmak gerekir ?
Bu tür istekler için EGO Genel Müdürlüğüne dilekçe ile müracaat etmek gerekir.
Şikayetleri hangi telefonlara bildirelim ?
Şikayetlerinizi aşağıdaki telefon, faks ve e-mail adresimize bildirebilirsiniz. Mavi Masa : 153 Belge Geçer ( Faks ) : 231 91 33 E-posta : otobus@ego.gov.tr
Özel Halk Otobüslerinden kimler ücretsiz yararlanabilir ?
Aşağıda belirtilen kişiler ücretsiz olarak özel halk otobüslerinden yararlanabilirler: - MSB tarafından gazi kartları sahipleri - İstiklal madalyası sahipleri - Belediye zabıta memurları - EGO sayım anket ve kontrol görevlileri - 6 yaş altındaki çocuklar
60 yaşını geçen vatandaşlar otobüs biniş kartını nasıl alabilirler ?
60 yaşını doldurmuş olan tüm vatandaşlarımızın Kuruluşumuz otobüslerinde 10:00 – 16:00 ve 19:00-24:00 saatleri arasında ücretsiz olarak yararlanmaları için yaşlı serbest kartları verilmektedir.
İlk defa yaşlı serbest kartı almak isteyen vatandaşlarımızdan; a) Nüfus Cüzdanı Aslı ve Fotokopisi b) İkametgah İlmühaberi c) 1 adet Renkli Fotoğraf d) 50,00-YTL. (1 yıllık taşıma bedeli) alınarak kartları düzenlenmektedir.
Geçmiş yıllarda yaşlı serbest kartı alan vatandaşlarımız, Bütçe ve Mali İşler Dairesi Başkanlığı Gelir Müdürlüğü Paso Servisine yaşlı serbest kartı ve 50,00-YTL. ile müracaat etmeleri durumunda, kartlarına 2008 yılı için bandrol yapıştırılmaktadır.
60 YAŞ KARTININ ALINACAĞI ADRES:
Bütçe ve Mali İşler Dairesi Başkanlığı Hipodrum Cad. No: 11
Roma Meydanı-Yenimahalle Yolu
Hipodrum / Ankara
60 yaş kart sahipleri hangi saatlerde otobüslerden ücretsiz yararlanabilirler ?
Sabah 10:00-16:00 ile akşamları 19:00-24:00 saatleri arasında 60 yaş kartını göstererek EGO otobüslerinde seyahat ederler.
Çift katlı araçların ayakta yolcu taşıması uygun mudur ?
Çift katlı otobüslerin ayakta yolcu taşımaları yasaktır.
Hareket saatine uymayan hareket görevlileri hakkında nasıl şikayette bulunabiliriz ?
Hareket noktası ve duraklarda yazılı olarak asılan hareket saatlerine mutlaka uyması gerekmektedir. Uymayan görevliler hakkında dilekçe ile şikayette bulunulduğu taktirde ilgililer hakkında yasal işlem başlatılır. Zorunlu haller dışında, hareket saatlerine uymayan görevliler toplu iş sözleşmesi hükümleri doğrultusunda cezalandırılırlar.
Öğrenci pasosu almak için nasıl bir yol izlemek gerekir ?
Aşağıda belirtilen belgelerle EGO Genel Müdürlüğü Bütçe ve Mali işler Daire Başkanlığı Gelir Müdürlüğüne ( EGO Otobüs Dairesi Başkanlığı Hipodrum cad. No:11 Y.Mahalle/Ankara) okulu tarafından onaylanmış öğrenci pasosu ile birlikte gelindiğinde pasoya bandrol yapıştırılır. Paso kimliği yoksa Aktaş Endüstri Meslek Lisesi ne öğrenci belgesi,resimle müracaat ederek paso belgesi alınır. Bu kimliğin öğrenci tarafından doldurulması ve okulundan onaylatılması ve 2007 / 2008 öğretim yılı için 17.50 YTL. ile kurumumuz ilgili birimine müracaat edilir. (Öğrenci kimliği ilgili eğitim-öğretim dönemine ait olacak)
